در صورت کسر وجه و عدم دریافت سفارش، مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این‌صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید و در قسمت سفارشات و مشاهده جزئیات میتونید اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشید.
خیر، کالاهایی که موجود می باشد فقط امکان نهایی کردن وجود دارد.
بله، می توانید از طریق تماس با پشتیبانی (31711-015) داخلی- 219-218-217با واحد فروش سازمانی در ارتباط باشید.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته امکان ثبت خرید دارید.
خیر، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر نمی باشد.
ما درتلاش هستیم عکس ها واقعی وبا جزئیات ارایه شود ، در صورت وجود مغایرت لطفا به پشتیبانی اطلاع دهید .
در صورتی که بیش از زمان اعلام‌شده گذشته، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
خیر، کدها یکبار مصرف می باشد و فقط امکان مرجوعی سفارش وجود دارد.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و میتوانید از طریق پنل کاربری یا بخش “پیگیری سفارش” از وضعیت اون باخبر بشید
کالا باید در بسته بندی خود چرم مشهد ارسال شود (و هر گونه آسیب دیدگی به علت بسته بندی نامناسب امکان بازگشت محصول را از بین خواهد برد).
ملزومات ارسالی از قبیل (بگ، کاور و هنگر لباس) حتما همراه محصول مرجوعی باید ارسال شود.
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید.
بعله، در بعضی از جشنواره تخفیفات بر اساس رنگ محصولات در وبسایت اعمال می شود، بعد از کلیک روی محصول و انتخاب رنگ قیمت صحیح محصول مشخص می شود
پرداخت اقساطی(درگاه اسنپ پی)
درگاه بانکی آنلاین
تا قبل از ارسال کالا امکان لغو وجود دارد اما امکان وبرایش سفارش وجود ندارد.
برای لغو سفارش لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.
خیر، امکان ادغام دو یا چند حساب کاربری وجود ندارد.
پس از ورود به حساب کاربری در قسمت ادرس ها امکان درج ادرس جدید وجود دارد.
در مرحله نهایی خرید، گزینه‌ای برای وارد کردن کد تخفیف وجود داره. بعد از وارد کردن، مبلغ تخفیف به‌صورت خودکار از سبد خرید شما کسر می شود.
لطفا در ابتدا از قسمت باشگاه مشتریان و سطح گرید خود بررسی بفرمایید مشمول دریافت کد می باشید و در این صورت با تلفن پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
خیر، در حال حاضر امکان تعیین بازه زمانی خاص برای تحویل فعال نیست، ولی سفارشتون در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شود.
سفارشاتی که تا ساعت 13 ثبت شوند روز بعد تحویل میگردد.
در حال حاضر فقط برای سفارشات شهر تهران این امکان وجود دارد.
در صورت مغایرت، خرابی یا عدم رضایت تا 2 روز فرصت بازگشت کالا دارید. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب ارسال شود.
هزینه ارسال به صورت خودکار در سبد خرید محاسبه می‌شود، برای خریدهای بالای 500 هزار تومان ارسال رایگان می باشد.
خیر، سفارش ها مستقیمآ از انبار اینترنتی ارسال می شود. ( ارسال طبق زمان بندی مشخص، انجام خواهد شد )
بسته به موقعیت شما، بین 4 تا ۵ روز کاری
میتوانید مرسوله را از طریق شرکت چاپار به ادرس زیر پیگیری بفرمایید : https://chaparnet.com/track/
کد رهگیری 17 رقمی چاپار از طریق پیامک بعد از ارسال محصول خدمت شما پیامک می شود.
خیر، سفارشاتی که به طور جداگانه ثبت شده باشند به صورت جداگانه تحویل میگردد.
کلیه سفارشات با پست چاپار ارسال می شود.
خیر، روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو بازه ارسال محسوب نمی شود.
تمامی محصولات چرم مشهد دارای لیبل و بارکد اختصاصی هستند که از طریق وب سایت رسمی و یا اپلیکیشن شرکت قایل استعلام هستند.
واریز مبلغ کالاهای مرجوعی 7 روز کاری زمانبر هست، بعد از گذشت این مدت با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید.
051-31711
در صورت وجود مشکل از سمت چرم مشهد (بعد از بررسی کارشناسان انبار چرم مشهد) هزینه برگشت با فروشگاه می باشد، در غیر این‌صورت بر عهده مشتری هست.
پشتیبانی آنلاین از ساعت 8 تا 17 فعال است . به جز پنجشنبه ، جمعه و ایام تعطیل
خیر
خیر
محصولات فقط یکبار قابلیت تعویض را دارند.
از طریق ، ایمیل یا شماره تلفن درج شده در سایت
